Jak se mohu objednat na ošetření?+
Rezervace přijímáme výhradně online — bez čekání a front. V menu zvolte „Online rezervace → Pohotovost“, vyberte termín, který vám vyhovuje, a zadejte své údaje. Poté vyčkejte na potvrzovací e-mail, který přijde po schválení termínu.
Kolik zaplatím za ošetření?+
Jsme smluvním zařízením zdravotních pojišťoven, takže pro většinu pacientů je péče hrazena. Pojištěnci s českým pojištěním platí na místě pouze pohotovostní poplatek 90 Kč (vezměte si kartičku pojištěnce). Pacienti bez českého pojištění (samoplátci) hradí ošetření dle platného ceníku. Platit lze hotově, kartou i benefitními kartami.
Co si mám vzít s sebou na ošetření?+
Připravte si dva doklady: platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas) a kartičku zdravotní pojišťovny (fyzickou nebo její náhled v mobilní aplikaci). Jdete-li s dítětem, vezměte kartičku pojišťovny dítěte a svůj doklad totožnosti jako zákonný zástupce.
Ošetříte dítě bez přítomnosti rodičů?+
Pacienty mladší 18 let ošetřujeme zpravidla jen v doprovodu zákonného zástupce. Pokud dítě doprovází jiná osoba (prarodič, sourozenec, chůva), musí předložit písemný souhlas (plnou moc) zákonného zástupce — jinak můžeme poskytnout pouze neodkladnou první pomoc při ohrožení života. Vezměte kartičku pojišťovny dítěte a doklad totožnosti doprovázející osoby.
Kdy vás zastihnu? (ordinační doba)+
Pohotovost je k dispozici v časech, kdy běžné ordinace neordinují — o víkendech a státních svátcích 09:00–13:00. Ošetřujeme pouze objednané pacienty, proto si termín prosím rezervujte online předem.
Kdy se mohu objednat?+
Rezervační systém je v provozu nonstop, 24 hodin denně. Pokud se potíže objeví v noci nebo mimo ordinační hodiny, zarezervujte si termín ihned — získáte jistotu, že s vámi počítáme, a vyhnete se rannímu shánění lékaře.
S jakými problémy mi pomůžete? (rozsah ošetření)+
Pohotovost slouží především k řešení akutních a neodkladných stavů. Náročnější nebo vysoce estetické zákroky provádíme jen v případě volné kapacity. Pokud to čas neumožní, ošetříme vás provizorně a objednáme na dokončení v běžných ordinačních hodinách, kdy se vám budeme moci plně věnovat.
Nemohu dorazit. Jak termín zrušit nebo změnit?+
Dejte nám prosím vědět co nejdříve — uvolníte tak místo dalšímu pacientovi, který čeká s bolestí. Pošlete SMS na +420 704 357 070 a uveďte své jméno a příjmení, čas původní rezervace a informaci, zda termín rušíte, nebo potřebujete změnu.
Předepíšete mi léky?+
Ano. V případě potřeby vám lékař vystaví eRecept na antibiotika nebo léky proti bolesti, který si můžete vyzvednout v kterékoliv lékárně.
Kde si vyzvednu léky mimo běžnou otevírací dobu?+
Pokud od nás dostanete eRecept v nočních hodinách, o víkendu nebo ve svátek, běžné lékárny mohou mít zavřeno. V Brně můžete využít lékárenskou pohotovost s nepřetržitým provozem — Lékárna Dr. Max, Bašty 413/2, Brno-střed (poblíž hlavního nádraží), otevřeno NONSTOP 24/7.