Wie kann ich einen Behandlungstermin buchen?+
Reservierungen nehmen wir ausschließlich online entgegen — ohne Warten und Schlangen. Wählen Sie im Menü „Online-Reservierung → Notdienst“, suchen Sie einen passenden Termin aus und geben Sie Ihre Daten ein. Danach warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail, die nach Freigabe des Termins kommt.
Was kostet die Behandlung?+
Wir sind Vertragspartner der tschechischen Krankenkassen, für die meisten Patienten wird die Behandlung daher übernommen. Versicherte mit tschechischer Versicherung zahlen vor Ort nur die Notdienstgebühr von 90 CZK (bitte Versichertenkarte mitbringen). Patienten ohne tschechische Versicherung (Selbstzahler) zahlen nach gültiger Preisliste. Möglich ist Barzahlung, Kartenzahlung und Zahlung mit Benefit-Karten.
Was soll ich zur Behandlung mitbringen?+
Bringen Sie zwei Dokumente mit: einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) und die Versichertenkarte (physisch oder in der Mobil-App). Kommen Sie mit einem Kind, bringen Sie dessen Versichertenkarte und Ihren eigenen Ausweis als Erziehungsberechtigter mit.
Behandeln Sie ein Kind ohne Begleitung der Eltern?+
Patienten unter 18 Jahren behandeln wir in der Regel nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten. Begleitet das Kind eine andere Person (Großeltern, Geschwister, Betreuung), muss sie eine schriftliche Einwilligung (Vollmacht) des Erziehungsberechtigten vorlegen — sonst können wir nur unaufschiebbare Erste Hilfe bei Lebensgefahr leisten. Bringen Sie die Versichertenkarte des Kindes und den Ausweis der Begleitperson mit.
Wann sind Sie erreichbar? (Sprechzeiten)+
Der Notdienst ist dann verfügbar, wenn reguläre Praxen geschlossen sind — an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen von 09:00 bis 13:00. Wir behandeln nur angemeldete Patienten, reservieren Sie Ihren Termin daher bitte vorab online.
Wann kann ich buchen?+
Das Reservierungssystem läuft rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag. Treten die Beschwerden nachts oder außerhalb der Sprechzeiten auf, reservieren Sie sofort — so haben Sie die Sicherheit eines Termins und müssen morgens nicht nach einem Zahnarzt suchen.
Bei welchen Problemen helfen Sie? (Behandlungsumfang)+
Der Notdienst dient vor allem akuten und unaufschiebbaren Fällen. Aufwendigere oder hochästhetische Eingriffe führen wir nur bei freier Kapazität durch. Reicht die Zeit nicht, versorgen wir Sie provisorisch und vereinbaren einen Termin zur Fertigstellung während der regulären Sprechzeiten, wenn wir uns Ihnen voll widmen können.
Ich kann nicht kommen. Wie storniere oder ändere ich den Termin?+
Bitte geben Sie uns so früh wie möglich Bescheid — so wird der Platz für einen anderen Patienten mit Schmerzen frei. Senden Sie eine SMS an +420 704 357 070 mit Vor- und Nachnamen, der ursprünglichen Uhrzeit und der Info, ob Sie stornieren oder umbuchen möchten.
Verschreiben Sie mir Medikamente?+
Ja. Bei Bedarf stellt Ihnen der Zahnarzt ein eRezept für Antibiotika oder Schmerzmittel aus, das Sie in jeder Apotheke einlösen können.
Wo bekomme ich Medikamente außerhalb der üblichen Öffnungszeiten?+
Wenn Sie nachts, am Wochenende oder an Feiertagen ein eRezept von uns erhalten, haben normale Apotheken oft geschlossen. In Brünn gibt es einen durchgehenden Apotheken-Notdienst — Lékárna Dr. Max, Bašty 413/2, Brno-střed (nahe dem Hauptbahnhof), geöffnet rund um die Uhr, 24/7.
