Как записаться на приём?+
Запись принимаем только онлайн — без ожидания и очередей. В меню выберите «Онлайн-запись → Неотложная помощь», выберите удобное время и укажите свои данные. Затем дождитесь письма с подтверждением, которое придёт после одобрения записи.
Сколько стоит приём?+
Мы работаем по договору со страховыми компаниями, поэтому для большинства пациентов лечение покрывается страховкой. Застрахованные в Чехии платят на месте только сбор за неотложный приём 90 Kč (возьмите с собой карточку страховой). Пациенты без чешской страховки оплачивают лечение по действующему прейскуранту. Оплата наличными, картой или бенефитными картами.
Что взять с собой на приём?+
Подготовьте два документа: действующее удостоверение личности (паспорт или ID) и карточку медицинской страховки (пластиковую или в мобильном приложении). Если идёте с ребёнком, возьмите карточку страховки ребёнка и своё удостоверение личности как законный представитель.
Примете ли ребёнка без родителей?+
Пациентов младше 18 лет принимаем, как правило, только в сопровождении законного представителя. Если ребёнка сопровождает другой человек (бабушка, дедушка, брат, сестра, няня), он должен предъявить письменное согласие (доверенность) законного представителя — иначе мы можем оказать только неотложную помощь при угрозе жизни. Возьмите карточку страховки ребёнка и удостоверение личности сопровождающего.
Когда вы работаете? (часы приёма)+
Неотложная помощь доступна тогда, когда обычные клиники не работают — в выходные и государственные праздники 09:00–13:00. Принимаем только записанных пациентов, поэтому, пожалуйста, запишитесь онлайн заранее.
Когда можно записаться?+
Система записи работает круглосуточно. Если проблема возникла ночью или вне часов приёма, запишитесь сразу — так вы будете уверены, что вас ждут, и не придётся утром искать врача.
С какими проблемами вы помогаете? (объём помощи)+
Неотложная помощь предназначена прежде всего для острых и срочных состояний. Более сложные или эстетические процедуры выполняем только при наличии свободного времени. Если времени не хватит, окажем временную помощь и запишем вас на завершение лечения в обычные часы приёма, когда сможем уделить вам всё внимание.
Не могу прийти. Как отменить или перенести запись?+
Пожалуйста, сообщите нам как можно раньше — так вы освободите место другому пациенту, который ждёт с болью. Отправьте SMS на +420 704 357 070 с именем и фамилией, временем записи и уточнением, отменяете вы приём или переносите.
Выпишете ли вы мне лекарства?+
Да. При необходимости врач выпишет электронный рецепт на антибиотики или обезболивающее, который можно получить в любой аптеке.
Где получить лекарства вне обычных часов работы аптек?+
Если вы получите электронный рецепт ночью, в выходной или праздник, обычные аптеки могут быть закрыты. В Брно работает круглосуточная дежурная аптека — Lékárna Dr. Max, Bašty 413/2, Brno-střed (рядом с главным вокзалом), открыто НОН-СТОП 24/7.
